當前位置 : 首頁 > 客服中心 客服中心 【客服電話】：0755-26995164-8002
【服務時間】：周一至周日（09:00—22:00）
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飯后科技客戶服務守則
1 、對待任何玩家態度必須耐心、細心、熱心。
2 、根據游戲規則維護游戲秩序； 客服人員不能改變游戲的規則，必須站在完全中立的立場來處理玩家之間的糾紛，做到面面俱到的處世方針，使玩家們更喜歡來到這個虛擬的世界游戲。
3 、保護善良的玩家與制裁惡劣的玩家，是客服工作的重要事項之一。
4 、了解游戲運行狀況，解答用戶問題；鼓勵玩家盡量靠自己的力量去解決問題的所在，做好玩家暢玩游戲的指引。做一個親切、稱職、令人尊敬的客服人員 ，這是每一個客服人員的目標。
5 、及時發現游戲的 BUG ，進行臨時補救并及時向技術部門進行匯報。
6 、了解用戶的需求，提交給相關部門進行改進。
7 、 客服人員將盡力為每一位玩家解決在游戲中所遇見的問題。對于違規的玩家，客服人員有權對其進行警告，對警告不聽者客服人員有權對其使用強制下線命令。對任何在游戲中使用游戲本身的BUG或是未被官方承認的第三方程序獲取非法利益的玩家，經核實之后，客服人員有權做出封停賬號，回收玩家非正常所得等相應的處罰。
8、如用戶出現以下情況，客服人員為了絕大多數玩家利益和綠色的游戲環境，可作出以下相應處罰：
8.1、在公共頻道重復發言，惡意刷屏罵人的，客服人員可以進行警告禁言；
8.2、游戲中，通過冒充系統方式向其他玩家散布或傳播虛假信息的，客服人員可以進行禁言封停賬號；
8.3、游戲中宣傳非法網站，宣傳或使用私服、木馬、外掛、病毒，垃圾廣告等信息，客服人員可以進行禁言封停賬號；
8.4、游戲中發布黃色，反動不健康信息及其他破壞游戲環境信息的，客服人員可以進行禁言封停賬號；
8.5、玩家在游戲中有違規行為時（比如使用外掛），可以封停賬號、踢下線；
8.6、玩家賬號被盜后要求客服人員協助時，在封停賬號后，客服人員可以將被盜角色踢下線；
8.7、玩家在游戲中發生異常狀況時，客服人員可以對玩家召喚移動，踢下線；
8.8、玩家惡意堵路影響其他玩家游戲時，客服人員可以對堵路玩家召喚移動、驅散、踢下線
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